为全面深化“三服务”工作，深入践行“最多跑一次”改革理念，打赢疫情防控和复工复产两场硬仗，海宁市在率先选派242位驻企联络员的基础上，2月18日又选派千名驻企指导员前往全市各企业开展驻企服务工作。 一是全面派驻优服务。海宁市、镇二级联动，精心选派懂业务、有担当的精干力量，组建海宁驻企服务大军。对规上工业企业、重点商贸企业、农业重点企业、重点工程项目等，由市级部门和属地采取“一对一”派驻驻企指导员。其中对疫情防控任务相对较重的企业实行驻企服务，对其他规下企业实行网格化管理，由属地派驻干部“一对多”上门开展服务。对全市小微企业园，由经信部门通过组团式服务等方式集中开展各项服务，实现全覆盖派驻。 二是制定职责明任务。海宁市制定下发驻企联络员工作职责，明确驻企服务员的选派标准，服务内容、服务机制和组织保障等各项内容，当好防疫复工工作的宣传员、指导员、监督员，为企业提供事前、事中、事后全流程指导。指导企业按照《海宁市企业及用工主体开复工指南》、《开复工后企业的防疫管理规范》要求，做好复工准备和防疫工作。及时传达中央和省委、嘉兴和我市工作部署，把支持中小企业共渡难关12条等系列援企政策送上门，提振企业信心。深入掌握复工企业生产经营诉求，摸清复工企业员工到岗、企业产能运转等情况，及时了解企业资金、原料等面临的困难，编制问题清单、对策清单、落实清单“三张清单”，千方百计帮助企业解决实际困难，重点指导好企业运用开复工管理平台加强员工管理，通过包车、包列组织员工集中返岗，协调产业链配套上游企业开复工。 三是持续服务成常态。指导员除帮助企业做好疫情防控、“复工复产”外，还将重点提升服务，通过强化服务意识，做好服务工作，建立常态化驻企服务员机制。指导员工作将围绕收集企业各项诉求、加强企业难题报送、跟踪反馈交办问题、宣讲解答惠企政策和指导开展两新党建等几大方面开展。定期上门向企业负责人了解生产经营面临困难和合理诉求，通过上门走访、电话、微信等各种方式保持密切联络，靠前把好指导关口，及时回应企业咨询问题，做好后续跟踪工作，动态掌握问题办理进度，同时，在政治上、思想上加强引导，帮助有条件的企业建立党组织，推动符合条件的企业间建立两新联合党组织，推动党建工作与企业生产经营有效融合，激发企业发展新动力。 四是智慧平台强支撑。发挥海宁市企业服务直通车平台政策咨询服务、企业难题流转、专业服务对接、政府专项服务等多项功能，指导员可通过或引导企业通过平台网页、微信公众号、热线电话、实体窗口等途径直接快速提交企业诉求，收集企业复工复产和日常生产经营过程中面临的难点痛点和堵点，推动问题有效解决。通过直通车平台按部门职能或属地流转交办相关事项，涉及到需要多个部门联合办理的，明确牵头部门和办理流程，确保问题流转不拖沓、不积压、不推诿。对特别重大的疑难问题由市领导定期进行会商，通过市级领导领衔挂帅、结对联系、现场办公等形式推动疑难问题破冰。
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